Меню

Цветы пачками и посадочный материал для профессиональных и начинающих флористов

Часто задаваемые вопросы
Возврат товара
Цветы и другие растения входят в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

При заказе цветов в интернет - магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы.

Просим вас не забывать, что цветы — это живой товар, требующий особого отношения и ухода. Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в сильную жару или мороз, старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, также для них губительно длительное отсутствие воды.

Чтобы продлить жизнь букету, цветы необходимо поставить в холодную воду, предварительно подрезав стебли острым ножом или секатором. Каждый день меняйте воду и освежайте срез.

Возврат денежных средств
В случае вашего полного или частичного отказа, денежные средства автоматически вернутся на ваш внутренний счет в личном кабинете. Там вы сможете воспользоваться ими для совершения новой покупки или выбрать возврат на банковскую карту. В случае если вы выбрали возврат на банковскую карту, вам нужно будет заполнить и скачать заявление о возврате и прислать его нам. После этого мы отправим деньги обратно вам на карту.
Банковская безопасность
Все банковские платежи происходят с помощью платежной платформы PayKeeper, которая является сертифицированным партнером крупнейших российских банков по предоставлению услуг интернет-эквайринга. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Так же помните про необходимые меры безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Каким образом вы гарантируете качество?
У нас два раза в неделю поставка свежих цветов напрямую из Голландии, Африки, Латинской Америки, стран Европы и Азии. Мы тщательно собираем каждый заказ и гарантируем свежесть цветов. Мы поддерживаем необходимую температуру на всех этапах комплектации и транспортировки товара.

Зимой мы дополнительно утепляем коробки с цветами и перевозим их только в теплых машинах с термоизолированным кузовом. Так же все цветы проходят через наш отдел качества в момент поступления к нам на склад и повторно перед отправкой заказа к вам.
Остались вопросы?
Задайте их нам
Ваше имя
E-mail
Телефон
Ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
Название компании: ИП Лисин Андрей Николаевич
ОГРНИП/ИНН: 314774629700462 / 270391782498
Режим работы: Пн.-Пт. 9:00 - 18:00
Адрес: 121351, г. Москва, а/я 45

телефон: 8 (985) 695-09-08
e-mail: info@yajflorist.ru
Напишите нам в WhatsApp